Kazino lojalumo iniciatyvos pakeitė žaidėjų bendravimo su lošimo vietomis metodą. Šiais planais, kurie buvo pristatyti devintajame dešimtmetyje, buvo siekiama kompensuoti nuolatinius lankytojus tokiais pranašumais kaip nemokamas maitinimas ir viešnagė viešbutyje. Šiandien jie tapo sudėtingomis sistemomis, kuriose naudojama duomenų analizė, kad atlygis būtų pritaikytas pagal unikalų skonį, pagerintų žaidėjų pasitenkinimą ir išlaikymą.
Vienas reikšmingas asmuo šioje evoliucijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pertvarkė savo lojalumo schemą „M life Rewards“, kad pristatytų pritaikytas sąveikas, pagrįstas dalyvių elgesiu. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2023 m. plačiai paplito laipsniško lojalumo schemos, leidžiančios žaidėjams įgyti įvairių statuso lygių, atsižvelgiant į jų žaidimų veiklą. Aukštesnės pakopos suteikia ypatingų pranašumų, pvz., prieigą prie išskirtinių renginių ir didesnius taškų uždirbimo lygius. Šis požiūris ne tik skatina aktyvesnį dalyvavimą, bet ir ugdo elito narių bendrumo jausmą.
Be to, kazino palaipsniui integruoja mobiliąsias naujoves į savo lojalumo programas. Dabar žaidėjai gali stebėti savo taškus, gauti pritaikytus pasiūlymus ir nedelsdami keistis prizais naudodami mobiliąsias programas. Šis patogumas padidina bendrą žaidimų susitikimą ir skatina žaidėjus dažniau užsiimti. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvų poveikį kazino, apsilankykite The New York Times.
Pramonei ir toliau diegiant naujoves, kazino taip pat bendradarbiauja su vietinėmis įmonėmis, kad gautų daugiau naudos, pavyzdžiui, sudarytų pasiūlymus maitinimo įstaigose ir poilsio vietose. Tai ne tik padeda žaidėjams, bet ir stiprina bendruomenės ryšius. Sužinokite apie šiuos įdomius pokyčius apsilankę nuorodoje1.
Pabaigai, lojalumo kazino iniciatyvų plėtra atspindi platesnę tinkinimo ir geresnės sąveikos su klientais tendenciją. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis iniciatyvomis, kad padidintų žaidimų malonumą ir atlygį.